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快遞沒到怎么辦?

萬一快遞無法準時寄送到或者快遞丟失了,請您按照下面的步驟應對:

①在我的-火車票訂單-114訂單種,找到訂單詳情,記下開車日期、車次、車廂、座位號

②前往火車站,在售票窗口,按照原車次座位補辦一張新車票,這里需要支付全價票款

③上車后找到列車長,告知自己的票是掛失補來的

④下車前,再次找到列車長,要求其開具一張客運記錄,證明座位是自己的

⑤下車后,在檢票出站前,在補票窗口,憑車票、身份證件、客運記錄,可全額退回票款